● 是的，請務必先註冊會員，並且填寫真實姓名與會員資料，收件地址不可為郵政信箱。
● 店東請註冊後靜候身分審核通知。(工作天約1-2天，如遇非上班日或國定假日則延後)

● 提供二種付款方式：線上刷卡(限一次付清)、ATM繳費。完成訂購後，顧客將收到「訂單成立通知信」。核對款項無誤後方安排出貨，未付款逾一週以上之訂單將視為無效訂單，本購物網有權取消訂單。

●配送方式：
  黑貓宅急便宅配
  自取(員工限自取，取貨時間限定為上班服務時間) (員工宅配需自付運費)
  總部物流隨貨配送至弘爺門市(加盟主限定)。
  消費者自取需需事先主動確認取貨時間。
  龍信食品訂單一律由廠商寄至收件人地址。

●服務時間：週一至週五8:00~17:00，例假日與國定假日延後出貨。

●配送範圍：僅限台灣本島，外島區域恕暫無開放，採黑貓宅配寄送。收件地址請勿為郵政信箱。

●免運門檻：
   常溫         單筆額滿$3000以上免運  (不達$150/筆)
   冷藏冷凍  單筆額滿$3500以上免運  (不達$200/筆)

●繳款完成後，除因交易條件有誤、商品無庫存或有其他本公司無法接受訂單之情形外，您訂購的商品預計將會在確認收款的7~10個工作天(不含週六日及國定假日)送達您指定的地址。

●如遇年節貨量大，宅配可能會有延遲送達的情形，請可接受再下訂。

●請務必填寫正確收件資訊(如收件人、收件地址)以免造成快遞無法送達。

●請訂購人保持電話的暢通，如未與訂購人聯繫上，則訂單將延後到貨。

●若遇天災等特殊狀況（颱風/淹水/路面坍塌），出現商品延誤配達，敬請見諒。

●首次成功加入會員，贈送100元購物金，單筆消費額滿1000元可全數折抵，使用期限為60天，逾期自動失效。限本購物網使用，並不得轉讓予其他人使用，不得兌換現金或找零。
●紅利點數限於本購物網使用。紅利點數不得轉讓予其他人使用，不得兌換現金，同時不得兌換其他活動之贈品等服務。
●活動贈送之紅利點數將以訂單之成立與否為給點認定標準，若該筆訂單日後申請退貨或訂單取消，贈送之紅利點數將一併退回，如退貨流程處理完畢之日期已超過失效日期，將不再另延長點數使用期效。
●使用紅利點數折抵部分不再另開立發票，開立發票的金額，是該訂單金額扣除您使用紅利點數折抵後的自付額。
※若您需要發票參加活動或報帳，建議您勿使用紅利點數全額折抵，以免影響您的權益。

當訂單狀態還在「收到訂單」、「訂單確認」時可登入「會員中心」→「購買紀錄」取消，「可出貨」、「已出貨」時則不可取消。

登入網站後進入「會員中心 」→ 「購買紀錄」查詢商品配送狀態。
【處理中】：核對帳款中尚未出貨

【可出貨】：表示訂單中的商品已進入備貨流程

【已出貨】：表示訂單中的商品已完成備貨，交寄給物流公司配送中

●全站商品享 7 天鑑賞期 ( 非試用期 )，鑑賞期內保持商品全新狀態且包裝完整，可線上申請退貨。提醒您，生鮮食品除商品本身有瑕疵，一經拆封將影響退換貨權益。如您有退/換貨需求時，請保持商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件或資料的完整性，並且不得拆封、食用、損耗包裝材或是保存不良、失溫等狀況導致商品變質，如商品和包裝有損耗恕無法為您辦理退貨，而非本公司歸責之事由，退換貨須自行寄送自付運費。

●請提供訂單號碼、退換貨原因、姓名、聯絡電話，我們收到通知後會盡快回覆您退換貨事宜。

●在您收到商品時，如因運輸過程造成商品損毀或失溫者，請直接向宅配業者拒收。收到商品請務必立刻檢查是否有異狀，如商品因運輸過程造成貨品毀損、貨品品項錯誤之情形，請拍照並於收到商品24小時內來信shop0800@hongya88.com.tw或撥打04-23355555#166，將有專人儘快與您聯繫；若非上班時間，則依來信時間為主。

●外包裝及其內容物、贈品等均屬於商品的一部分，申請退貨者，本公司將依照商品於退貨時之不完整程度(遺失、毀損或缺件等)，就商品價金之範圍內扣除回復原狀費用後，返還剩餘價金予消費者。

●建議您使用原外包裝（紙箱或包裝袋）將商品包好，切勿在原廠包裝或外盒上為任何書寫，以免造成損毀，影響您的退貨權益。

●若因退貨造成訂單純商品金額未達購物免運費標準，仍將於退貨退款時扣除原訂單之物流費。(依每筆金額有所不同)

●若商品因消費者個人不當的包存方式產生人為因素造成損毀、腐敗、髒污、包裝破損不完整者，或是發票、附配件不齊者，恕不接受退貨。

●在您向客服提出退貨申請之後，我們會在確認收到您的商品後並經檢查符合退貨資格，方進行退款手續。但由於各個銀行的退款到帳日期有所不同，具體退款時間及相關訊息，請洽詢您的發卡銀行。
【以ATM繳費】
請提供銀行名稱代碼、戶名與退繳費帳號以便作業。統一於每月10日匯入顧客指定帳戶。如非配合銀行之帳戶，顧客須負擔轉帳手續費$30元（將從退款金額中自動扣除，如因商品瑕疵或寄錯而退費者不需支付手續費）。
【以線上刷卡繳費】
於官網信用卡付款者，我們將直接聯繫您的發卡銀行進行退刷，由於各個銀行的退款到帳日期有所不同，具體退款時間及相關訊息，請洽詢您的發卡銀行。

●於網路商店購買的商品無法直接於實體店鋪辦理退貨。

●網站圖片僅供參考，須以訂購之產品實際顏色、重量、數量、包裝方式為準，如果包裝和顏色略有差異的部分，並不構成退換貨之理由，敬請見諒。

●以下為無法退貨情形：

1.超過七日鑑賞期的期限。
2.出貨明細表、發票、贈品、產品相關配件等不齊全。
3.商品因人為因素導致毀損傷、變質、包裝破損不完整等。
4.不明原因而逕行將商品寄回者。
5.銷售時已特別註明無法退換貨之商品。
6.退/換貨僅限一次，超過恕不受理。

●發票開立須為中文姓名，請勿填寫英文或暱稱等。
●發票為隨貨寄出，如需開立統編請於下訂時備註告知。
●一筆訂單對應一張發票，請恕無法分別開立多張。

●網站商品圖片顏色因電腦螢幕不同會有些許色差，圖片與情境陳設僅供參考，商品依實際出貨樣式為準。

●近日詐騙猖獗，我們不會主動要求您至提款機前做任何設定，若您接到可疑電話，請立即撥打165反詐騙專線，以確保您的權益。

●如因個人因素退貨次數過多，本公司將視情況決定是否暫停出貨，煩請見諒。